📢 보보의 간편 요약한 반품/교환 관련 안내 가이드 📢 

✔ 가전제품 특성 상 전기코드를 연결 하셨을 경우 절대 반품 / 교환 불가합니다. (물류/택배배송 동일)

💡 착하(불량) 서비스란? (물류 배송만 해당)

제품 설치 당일 24시 이내 불량이 확인 되었을 경우 → 설치 기사님께서 관할 물류로 착하 서비스 신청 후 →

관할 물류에서 재배송 하는 경우 or 보보측으로 재주문 요청 하는 경우 두 가지가 있습니다. 

- "착하(불량)" 서비스는 고객님이 별도 신청하는 부분 없이 새 제품으로 교환 또는 전액 반품 가능합니다. 

(착하(불량) 서비스는 모델별 가능 여부가 다를 수 있으며, 교환/반품 완료까지 1주 이상 소요될 수 있습니다.)

💡 적자계리 서비스란? (물류/택배 배송 해당)

24시 이후 개봉 후 불량이 확인 되었을 경우 → 삼성서비스센터(1588-366) 방문접수 → A/S 기사님 불량 판정 → 

불량 확정을 받으셨다면, 보보 문의글 또는 유선전화(1577-2531)로 방문하셨던 기사님 번호와 성함을 남겨주세요.

불량 판정서가 아닌 "적자계리" 서비스를 통해 새 제품으로 교환 또는 전액 반품 가능합니다.

(적자계리 서비스는 모델별 가능 여부가 다를 수 있으며, 교환/반품 완료까지 1주 이상 소요될 수 있습니다.)

* 물류 배송은 삼성전자 로지텍을 통해 삼성전자 소속 기사님으로 구성되어 배송/설치까지 완벽하게 해드리고 있습니다. 

*  택배 배송은 보보는 2개 업체를 이용합니다. (경동택배, CJ대한통운)

  해피콜 없이 문 앞에 두고가는 특성을 지닌 배송으로 현장에서 기사님께서 불량 확인을 별도로 해주시지 않습니다.

  택배는 배송 받으신 이후 바로 확인 해주시는 것을 추천 드리며, 혹시나 박스에 찍힌 자국, 뜯어진 자국이 있다면,

  반드시 개봉 전, 사진을 찍어 문의글 또는 유선전화(1577-2531)로 알려주시면 최대한 빠른 교환/반품 도와드리겠습니다